Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Signalétique Charente (SAS Mille et Une Feuilles), chaque produit est fabriqué sur mesure selon vos spécifications. Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.

Produits sur mesure

Nos produits étant fabriqués sur mesure (plaques gravées, signalétique, enseignes, lettres et logos découpés, impression personnalisée), ils ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Avant toute mise en production, nous vous envoyons un BAT (Bon À Tirer) numérique pour validation. Une fois le BAT validé par vos soins, la commande est lancée en fabrication et ne peut plus être annulée ni remboursée.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous constatez un défaut de fabrication ou une non-conformité avec le BAT validé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@signaletiquecharente.fr avec des photos du produit reçu. Nous nous engageons à refaire le produit à nos frais si le défaut est avéré, ou à procéder à un remboursement intégral.

Dommage lors du transport

En cas de dommage constaté à la livraison, veuillez refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur, puis nous contacter sous 48 h avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement.

Annulation avant production

Toute commande peut être annulée et intégralement remboursée tant que le BAT n'a pas été validé et que la production n'a pas démarré.

Produits non personnalisés

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la livraison, selon les modalités détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Contact

Pour toute demande : contact@signaletiquecharente.fr ou 07 70 27 80 38